《別逼貓啃狗骨頭》讀後感

一言以蔽之：不同年齡層對工作的想法有很大的差異，只有增加對話才能了解對方的想法。

世代的分類

所謂世代，是指出生在同一個年代的一群人，因為他們有相同的成長背景（世界和國家的政治、經濟、教育等），使得他們有類似的價值觀。

臺灣的世代

在臺灣，大家常說Ｎ年級生，指的便是出生在(1911+N*10)年～(1920+N*10)年的人。

• 四年級生：出生在1951年～1960年
• 五年級生：出生在1961年～1970年
• 六年級生：出生在1971年～1980年
• 七年級生：出生在1981年～1990年
• 八年級生：出生在1991年～2000年
• 九年級生：出生在2001年～2010年
• 十年級生：出生在2011年～2020年

大陸的世代

在大陸，由於使用西元紀年，就可以直接使用西元年的後兩碼。

• ５０後：出生在1950年～1959年
• ６０後：出生在1960年～1969年
• ７０後：出生在1970年～1979年
• ８０後：出生在1980年～1989年
• ９０後：出生在1990年～1999年
• ００後：出生在2000年～2009年
• １０後：出生在2010年～2019年

西方的世代

在西方（主要是美國），則是採用這樣分類。

• 嬰兒潮世代：出生在1946年～1964年
• Ｘ世代：出生在1965年～1980年
• Ｙ世代：出生在1981年～1996年
• Ｚ世代：出生在1997年～2012年
• α世代：出生在2013年～

世代的差異

同一個世代的人群，容易有類似的價值觀。相反地，不同世代的人群，也容易因為生活背景的差異，而有代溝generation gap。

嬰兒潮世代

嬰兒潮世代（Baby Boomers）是指第二次世界大戰結束後出生的大量人口。由於世界大戰摧毀了許多，因此戰後就出現了前所未有的機會，使得嬰兒潮出生的人們，無論在教育還是就業，都比起他們的父母順利許多，就讓他們常抱持樂觀的態度。也因為社會穩定，所以他們這一代特點是穩重，有傳統價值觀，會願意對工作奉獻，也注重職場的穩定和升遷。

Ｘ世代

Ｘ世代（Generation X）這名字的由來是eXcluding的X，暗指被排擠的。原因是其父母積極地參與勞動力市場，所以父母多採取自由放養的教育方式，他們小時候從學校回家的時候，家裡還沒有人，所以用excluding這個字。也因為這樣的教育模式，Ｘ世代的特點是獨立。這一代的經濟環境仍然在高度成長中，所以他們對工作依舊有高度的忠誠度，也重視職場穩定性。另外一個值得提的是，這一代是在數位科技發展前長大的，經歷了傳統到科技的轉變。

Ｙ世代

Ｙ世代（Generation Y）這名字的由來是因為Y是X的下一個字母。他們也被稱之為千禧世代（Millennials），出生在經濟全球化和科技蓬勃發展的年代，普遍熟悉網路和社群媒體的使用，「數位原住民」一詞最初就是用來描述他們。由於他們見證了科技的發展，能夠快速地適應新科技，所以樂於在網路上分享意見，也重視社交網路（例如在網路上查詢意見）。他們開始追求個人成長和有意義的工作，也注重工作與生活的平衡。

Ｚ世代

Ｚ世代（Generation Z），也叫Zoomers，這名字的由來是因為Z是Y的下一個字母。在他們的成長過程中，網路科技已經是生活的一部分，他們對科技的掌握更甚於Ｙ世代，但也因為在電子設備上花費的時間更多，所以傳統的閱讀量下降，也容易有注意力分散的問題。Ｚ世代希望被重視和被賦權，也渴望在工作上得到更多的發揮空間，他們不會買單傳統一個口令一個動作的管理風格。比起Ｙ世代，Ｚ世代更重視工作與生活的平衡。

α世代

α世代（Generation Alpha）這名字的由來是因為Z已經是最後一個英文字母，就改用第一個希臘字母。他們在很小的時候就已經會用智能手機和平板電腦，在學校的上課幾乎都使用數位教材，而不是抄寫黑板。被短影音充斥的成長環境使得他們需要吸引目光的焦點，喜好變化，重視時間。雖然α世代的人們目前還沒有加入職場，但可預見他們開始工作後，追求的也會很不一樣。

了解跨世代的思維差異

部門內有不同世代的夥伴，必須去了解每一個世代的特質，才能與他們溝通，更適當地帶領團隊。李河泉老師在他的書籍《別逼貓啃狗骨頭》中，將老一輩世代的人合稱為犬型世代（汪星人），而年輕世代的人合稱為貓型世代（喵星人）。

• 犬型世代：忠誠、聽話、配合
• 貓型世代：傲嬌、有主見、自尊心強

汪星人是主管、喵星人是員工，主管都用自己的邏輯叫員工聽話，但貓並不會聽狗的話來啃骨頭，於是就出現各說各話的矛盾與衝突。書中說年輕世代重視五個Ｆ：

1. Feeling, Fu（重感覺）
2. Future（要未來）
3. Free（愛自由）
4. Fast（求速度）
5. Fair（講公平）

下表是書中的例子，說明這五個面向中新舊世代的想法差異，只有瞭解差異，並透過對話與換位思考，才能化解世代的鴻溝。