一言以蔽之:每一個人都可以經由練習,訓練出更強的領導力。
這本書只有英文版,沒有出版中文翻譯書,讀起來會慢上很多。
《Learning Leadership》有個副標題是「The Five Fundamentals of Becoming an Exemplary Leader」,因此全書可以分成七個部分:序言、五個基本原則、結語。
序言
大家都知道領導力不是每個人都有的,因為大家可以看出來有些人比較有領導力,而某些人則沒有。因此大家就會覺得說領導力是某些人的天賦,在這本書中,作者指出領導力並不是天生下來就有的,而是需要練習的,並且是每一個人都可以練習、每一個人都有能力學習到領導力。
這些是一些常見的迷思:
- talent myth
- position myth
- strengths myth
- self-reliance myth
- it-comes-naturally myth
比如說,前二個迷思是,我們很容易覺得有天賦的人和長官就有領導力,但作者在書中一一反駁,這些都不是『unlocks excellence』的關鍵。在另外一本暢銷書《從內做起》中也有提到,領導力就是影響力,其實我們人每一天都在影響別人,其實這就是一種領導力。
有效的領導會驅使同仁貢獻出更多的才幹,進而使他們得到更高的參與感與滿意度。每個人有不同的個性,但有效的領導行為則是一致的,這也是為什麼領導力是可以學習的。
(1) Believe you can
如同前面提到的,每個人都能領導,但是前提是我們自己要相信我們能領導(We can make differences.)。我們常常因為別人言語的打擊,讓我們失去了我們能領導的信心,只有先邁開第一步,才知道這一步可以帶自己到多遠。我們要有相信自己的心態,就像貓咪看鏡子裡面是老虎——貓咪的軀體,老虎的壯志。
雖然領導是每個人都能做,但領導力不是天生的,而是需要學習的。就跟學習外語一樣,學習領導有很多方法,但重點是每天都要沉浸在裡面。另外,還要有成長心態(Growth Mindset),而不是定型心態(Fixed Mindset),就如同《心態致勝》書中所提到。(關於成長心態v.s.定型心態,可以參考這部影片,有中文字幕。)
(2) Aspire to excel
真正的領導是inside out的,這句話的意思是說,我們的確可以從outside in學習領導,例如閱讀偉人傳記、學習別人的領導方式,但那是別人的路子,久而久之,我們只會遵循我們內心真正信仰的、是intrinsic的而不是instrumental的core value,We have to know which values we’re willing to make sacrifices for – even die for if it comes to that.
對人們來說,一個好的領導者要能envision the future。我想最好的例子就是Steve Jobs了,在2007年iPhone問世前,我們從來沒想過智慧型手機可以長成那樣, 當時賈伯斯在會場打電話給星巴克,讓所有人都震驚了(影片連結)。那我們如何能forward-looking呢?書中建議要stop、look、listen,我想起在爬山的過程中,教練叫大家停下腳步、看看四周的景色,並問我們有沒有聽到自己的心跳聲。其實我們的心跳聲音一直都在, 只是被外在的聲音蓋過而已。同樣地,消費者的需求一直都在,只是我們從來沒有好好的停下來傾聽而已。
每個領導者必有跟隨者(否則在領導什麼),也就是說領導力是一種連結。領導者描繪了一幅對未來的願景,人們就是也想在那幅畫中,才會願意跟隨。領導者必須要接地氣(find the common ground),知道同仁真心想要的,比如說老一世代的同仁可以接受用努力工作換錢,但千禧年代的同仁更希望在職場中獲得成就。所謂「上班好同事、下班不認識」,不會是成功的領導者的。
(3) Challenge yourself
領導學之父Bennis曾說:「As weather shapes mountains, problems shape leaders.」如果我們不跨出自己的舒適區,總是做自己本來就會做的事,那我們是學不到新東西的。只有嘗試新的領域,才會有陡峭的learning curve。但是要特別注意以及克服的是,當我們剛跨入新領域,一開始的績效會退步很多,我們不要感到迷惘,要知道所有偉大的發明一開始都是從失敗開始的。
正所謂「失敗為成功之母」,愛迪生發明電燈也曾失敗過數千次。我們之所以能堅韌不拔而不放棄,是因為我們對我們的目標有commitment,我們就可以在『try➔fail➔learn➔repeat』的循環中不斷地成長。
有些事除了堅韌,還需要勇氣。書中特別指出,這個「勇氣」並不是電影裡面那種生與死的抉擇(很罕見的),而是日常生活中我們勇於追求目標。比如說工程師覺得工作一成不變,轉換跑道去賣雞排,雖然放棄了高薪但獲得了成就感,這就是一種勇氣。恐懼和未知會驅使我們play safe,讓我們高估風險而低估我們能掌握的機率。俗話說:「樂觀戰勝一切」,當我們想好新方向的目標和意義時,就勇敢地跨出去行動吧。
(4) Engage support
子曰:「三人行,必有我師焉。」在學習領導的過程中,不必害羞或是覺得發問是種恥辱。那誰是我們學習的目標呢?正是書中所謂的『positive role model』,也就是韓愈所說:「道之所存,師之所存也」。 在三國志10遊戲裡面,如果玩家想學習舌戰類的特技,去找諸葛亮師事就對了。
問題在於,玩家是曹操陣營的,諸葛亮連認識都不認識是要怎麼師事,所以書中提到要『get connected』,對於二十歲的人,連結的『數量』可以預測未來的發展;對於三十歲的人,連結的『品質』則更重要。
有了學習的連結,進一步還可以要求回饋。有種回饋叫「360度回饋」,它是一種多來源的回饋,蒐集了自己、上司、同儕、部屬的回饋,可以全面地並客觀地瞭解自己的優缺點,以使自己成長。
(5) Practice deliberately
背景情境對領導力是影響深遠的,包括(i)外在環境佈置、(ii)組織口號、(iii)內在價值觀……等。(i)環境對同仁的影響是無形的,改變佈置就能轉換心態,這就是為什麼Google辦公室總是有特別設計的原因。(ii)當公司變大以後,溝通變得不容易,施振榮先生提出「口號溝通」,就是把複雜的願景,換成易懂的口號。(iii)不過有些時候,口號呼喊的是一回事,真正公司實施的價值觀卻又是另外一回事,此時同仁心中真正的價值觀影響會更大。
要成為一個頂尖的運動員,是需要不斷的訓練。同樣地, 要成為一個好的領導者,也需要不斷地練習,正所謂「台上三分鐘,台下十年功」。 領導的練習需要專注地故意為之,直到成為習慣。習慣是非常重要的,如果我們改掉「壓力大就吃甜食」的壞習慣,變成「用運動消除壓力」,那我們就會更健康。同樣地,如果我們改掉「打斷同仁報告」的壞習慣,變成「傾聽同仁分享」,那我們就會更高的領導力。
要養成一個習慣是很困難的,書中分享了一個策略——重複地做『cue、routine、reward』,來幫助建立習慣迴路。比如每天同一時間觸發去健身房、常態地運動健身、獎勵是身體變壯碩,如此的循環就能建立一個好習慣。同樣地,要建立起領導的好習慣,也可以靠這個策略。
結語
我們每年的新年計畫都是要減肥,但都沒有真的邁出去實現。俗話說:「知道但不去做,其實就是不知道。」每天都去實現一些有領導力的事,比如說對同仁描述公司的願景、指導同仁、認可同仁的好表現……等,長久下來,領導力自然會不斷提升。
後記
一開始我讀這本書的時候,我總覺得這本書的內容一直出現重複的文字,常常一整個章節要講的觀念就是標題那一句話而已。當時我覺得有二種可能:其一可能是因為我讀英文書很慢;其二可能是這書真的就是傳教士書籍,本來就要把同一句話(標題那一句)像傳播信仰一樣,不斷重複地播放。
我覺得這本書啃起來也是很乏趣,因為書中就一直換句話說、傳播信仰,沒舉什麼實際的例子。但最後我耐著性子把全書讀完了,卻又發現書中其實舉了很多例子。那為什麼明明書中有很多例子,但我卻沒什麼共鳴呢?
後來,我發現可能是這樣的原因,作者舉的例子常常是某些公司的某某人(而不是知名的偉人),然而我沒聽過那個人(甚至也沒聽過那間公司),加上那些英文名字我也記不起來,提到的時候我根本不知道這人就是上一段落的同一個人,我就很難把這人的生平和想法串起來,因此我就無法有共鳴。這點,在閱讀中文翻譯書時就不會發生,因為我記憶中文的能力遠遠強於英文。