一言以蔽之：講英文的SOS法則——說慢一點、張開嘴巴、強調關鍵字。
隨著公司規模的變大，就有越來越多不同國籍的員工，使用英文溝通的機會日益增加。
其中最難聽懂的英文，便是印度英文了。
用英文溝通就像一種通訊系統，想要降低bit error rate，不外乎是「Tx的swing要大、Channel的loss要小、Rx的sensitivity要高」。
- Rx的改善：英文聽力的強化就只能靠個人自我修行。
- Channel的改善：不要透過電話，盡可能面對面溝通，手勢也可以幫助理解。
- Tx的改善：使用SOS原則。
SOS原則：
- Slowly：美國同仁講英文的速度大約每分鐘120字，印度同仁則是大約每分鐘160字、講得比美國同仁還快，所以第一重要的就是請印度同仁講慢一點。
- Open mouth：避免使用齒音，張開嘴巴讓聲音清晰，看清楚嘴形對聽者也很有幫助。
- Stress：其實工程師聽英文時常常是聽關鍵字而已，印度英文口音相對比較平，令聽者難以找出關鍵字，請印度同仁在關鍵字加重或放慢是很有幫助的。