一言以蔽之:利用PDCA循環,讓過程不斷改善,來創造更高的品質。
【三國志】任務
在三國志10遊戲內,當玩家擔任太守或都督以後,君主會給玩家一個目標,例如一年內要打下幾個城池、一年內要把城池發展到一定規模……
在任務期限到了以後,君主會來檢查玩家對這任務完成的程度,並依照完成的程度來獲得對應的功勳。
PDCA循環
這是一種循環式品質管理的方法,把工作按「Plan計劃、Do執行、Check查核、Act行動」四個步驟來進行,稱之為PDCA循環。
在職場上這是一種很常見的管理模式,主管先訂出一個(遠程或近程)目標,團隊依照這個目標來執行,最後執行結束後(或一段時間後)來檢查結果和預期目標的差異,依照這些差異做檢討,調整下次執行時的步驟。
PDCA的精髓是『沒有最好、只有更好』。利用PDCA每週提高1%的效率,一年就可以提高67%的效率。
不過有一點很重要的是,計劃的方向要正確。比如說,終點在北邊,但一開始計劃卻是往南邊開車,就算不斷地改進了執行效率,把開車速度提高了67%,也只是距離終點越來越遠而已。
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